Mesafeli Satış Sözleşmesi
1. Satıcı Bilgileri
| Unvan | Hülya ÇELİK (Zekare Teknoloji) |
|---|---|
| Vergi Dairesi / No | Ostim VD / 30064843008 |
| Adres | İlk Yerleşim Mah. 1918 Sok. No:22, Batıkent / Ankara |
| E-posta | destek@zekare.com.tr |
| Web Sitesi | https://zekare.com.tr |
2. Alıcı Bilgileri
Alıcı, kayıt sırasında beyan ettiği kişi veya işletmedir. Sözleşme, alıcının kayıt formunu onaylamasıyla kurulur.
3. Hizmetin Konusu ve Özellikleri
Zekare; restoran, kafe ve menü ile satış yapan işletmelere yönelik, sipariş yönetimi, stok takibi, personel yönetimi, muhasebe, e-fatura ve raporlama modüllerini kapsayan bulut tabanlı (SaaS) bir yönetim platformudur. Hizmet, internet bağlantısı olan her cihazdan web tarayıcısı ve mobil uygulama aracılığıyla erişilebilir biçimde sunulur.
4. Ücretlendirme ve Ödeme
Hizmet, seçilen abonelik planına göre aylık veya yıllık olarak faturalandırılır. Güncel fiyatlar app.zekare.com.tr üzerinde yer almaktadır. Ödemeler, iyzico altyapısı üzerinden 3D Secure güvencesiyle kredi/banka kartı ile alınır. Fatura, ödeme tarihinden itibaren e-posta ile iletilir.
Yeni kayıt olan kullanıcılara 14 günlük ücretsiz deneme hakkı tanınır; bu süre zarfında kredi kartı bilgisi istenmez.
5. Hizmetin İfası
Hizmet, ödemenin başarıyla tamamlanmasının ardından derhal aktif hale gelir. Dijital bir hizmet olması nedeniyle ayrıca teslimat süreci söz konusu değildir.
6. Cayma Hakkı
Tüketici sıfatıyla hareket eden alıcılar, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Önemli: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-ğ maddesi uyarınca, alıcının onayıyla ifasına başlanan dijital içerik ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Ücretsiz deneme süresinin sona erip ücretli döneme geçilmesi ve platforma aktif olarak giriş yapılması bu kapsamda değerlendirilebilir. Konu hakkında destek@zekare.com.tr adresinden bilgi alabilirsiniz.
7. Abonelik İptali
Aboneliğinizi dilediğiniz zaman destek@zekare.com.tr adresine e-posta göndererek iptal edebilirsiniz. İptal talebiniz mevcut dönem bitmeden iletilmişse, hizmet dönem sonuna kadar aktif kalmaya devam eder; sonraki dönem faturalandırılmaz. Başlamış olan abonelik dönemine ilişkin iade yapılmamaktadır.
8. Garanti ve Hizmet Seviyesi
Zekare, platform erişilebilirliğini makul ölçüde korumayı taahhüt eder. Planlı bakım çalışmaları önceden duyurulur. Altyapıdan kaynaklanan kesintilere ilişkin sorularınızı destek kanalına iletebilirsiniz.
9. Uyuşmazlık Çözümü
Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda öncelikle destek@zekare.com.tr üzerinden çözüm aranır. Çözüme kavuşturulamazsa Ankara İl Ticaret Müdürlüğü bünyesindeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
10. Yürürlük
Bu sözleşme, alıcının kayıt formunu onayladığı anda yürürlüğe girer ve abonelik sonlanana kadar geçerliliğini korur.