İptal ve İade Politikası

Son güncelleme: 20 Mayıs 2026

Ücretsiz Deneme Dönemi

Yeni kayıt olan tüm kullanıcılar 14 günlük ücretsiz deneme hakkından yararlanır. Bu süre içinde kredi kartı bilgisi istenmez ve herhangi bir ücret tahsil edilmez. Deneme süresi sonunda ücretli plana geçmek istemiyorsanız hesabınızı kapatmanız yeterlidir.

Abonelik İptali

Aktif bir aboneliği dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal için destek@zekare.com.tr adresine e-posta göndermeniz yeterlidir.

• İptal talebiniz, mevcut fatura döneminin sonuna kadar işleme alınır.
• Mevcut dönem boyunca platforma erişiminiz kesintisiz devam eder.
• Sonraki dönem otomatik olarak faturalandırılmaz.

İade Koşulları

Zekare, dijital (SaaS) bir hizmet sunduğundan, kullanıma başlanmış fatura dönemlerine ait ücretler genel olarak iade edilmez.

Ancak aşağıdaki durumlarda destek@zekare.com.tr adresine başvurarak iade talebinde bulunabilirsiniz; her talep bireysel olarak değerlendirilir:

• Teknik bir hata nedeniyle hizmetin hiç kullanılamaması
• Mükerrer (çift) ödeme yapılması
• Onaylanmamış ücretlendirme

Veri Saklama

Hesabınızı kapattıktan sonra verileriniz 30 gün süreyle yedeklerde tutulur; bu süre sonunda kalıcı olarak silinir. Bu 30 günlük süre içinde hesabınızı yeniden aktif etmek isterseniz destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.